别克汽车是美国通用汽车公司在中国创立的一个品牌。别克汽车的高管想知道消费者对别克汽车的服务满意度，首先，就要制作满意度的调查方案。以下是小编收集的别克汽车市场服务满意度调查方案的报告，别克汽车的调查部门就可以根据这个模板进行调查啦！
1前言
别克汽车有限公司是我国知名汽车有限公司，今年来发展迅速，众所周之，别克是一个融合了“全球平台，欧美技术”的产品科技与服务资源的中高档国际汽车品牌，涵盖八大系列数十款车型。从中级家轿到运动轿车，从高级轿车到进口豪华suv的产品线，是志存高远、胸怀宽广的社会精英们见证成功、开创格局的进取伙伴。
2调查目的和意义
了解别克汽车4s店服务在常州市场上的销售满意度，分析常州市别克汽车的整体情况。
了解消费者对于汽车的需求层次，销售价格，以及销售状况。
3调查内容与具体项目
3.1调查内容
消费者是否对别克汽车形象满意，
消费者是否对别克4s店售后服务满意，
消费者是否对别克4s店的车况介绍是否满意。
3.2调查项目
消费者对于汽车4s店的销售服务满意度以及对于4s店内销售员满意度。
4调查对象和调查范围
常州市各消费人群与各种准备购车或者询问者。
范围在常州武进区内
5调查方法
采取问卷访问，面谈访问两种方法。由设计的表格当面询问消费者满衣服。并逐一填写。
6资料整理与分析的方法
通过电脑将所调查信息进行分类与汇总。并进行整理与归纳。
7调查时间进度安排
6月13日制定调查方案
6月14日设计调查表格
6月16日组织实施调查
6月17日整理分析调查
6月18日撰写调查报告
8调查经费与预算
路费、打印费、伙食费、水费
9调查结果的表达形式
本次别克汽车4s店服务满意情况有书面报告以及电子稿形式。包括前言、调查目的和意义、调查内容与具体项目、调查对象和调查范围、调查方法、资料整理与分析的方法、调查时间进度安排、调查经费与预算。
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